سياسة الاسترداد

نحن في Albootcamp نلتزم بتقديم خدمات تعليمية عالية الجودة لعملائنا. إذا لم تكن راضياً عن خدماتنا، فإننا نقدم سياسة استرداد شاملة وشفافة.

يمكن طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• عدم رضا الطالب عن جودة المحتوى التعليمي
• عدم توفر الدورة التدريبية في الوقت المحدد
• عدم تطابق المحتوى مع المواصفات المعلنة
• إلغاء الاشتراك قبل بداية الدورة التدريبية

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ التسجيل. بعد هذه الفترة، لن يتم قبول طلبات الاسترداد إلا في حالات خاصة.

لطلب الاسترداد، يجب اتباع الخطوات التالية:

• إرسال طلب مكتوب عبر البريد الإلكتروني
• تحديد سبب طلب الاسترداد
• تقديم أي وثائق داعمة
• انتظار مراجعة الطلب (خلال 3 أيام عمل)

نحن نقدم ثلاثة أنواع من الاسترداد:

• استرداد كامل — 100% من المبلغ المدفوع
• استرداد جزئي — نسبة من المبلغ حسب الظروف
• رصيد في الحساب — يمكن استخدامه في دورات أخرى

قد يتم خصم رسوم إدارية بنسبة 5% من مبلغ الاسترداد لتغطية التكاليف الإدارية. لا توجد رسوم استرداد للاشتراكات الملغاة قبل بداية الدورة.

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم معالجته خلال 5-10 أيام عمل. قد يستغرق الأمر وقتاً أطول للتحويلات البنكية الدولية.

لا تنطبق سياسة الاسترداد على:

• الدورات المخصصة المصممة خصيصاً للمؤسسة
• المحتوى الرقمي الذي تم تحميله
• الاشتراكات التي تم إلغاؤها بعد بداية الدورة